Contratei uma agência de marketing - e agora?

“Contratei uma agência de marketing, agora é só deixar a mágica acontecer!” - Certo? ERRADO!

A verdade é que você é o dono do seu negócio. Você sabe mais sobre ele do que todo mundo. Participe e colabore com a gestão de marketing e seus resultados serão alcançados muito mais rápido.

Além disso, várias coisas devem funcionar com excelência para que a estratégia de marketing do seu negócio seja escalável e dê mais lucros. Confira abaixo:

Atendimento

Tenha uma equipe preparada para atender os leads que chegam. Responder mensagens e e-mails, atender ligações, estar de olhos nos comentários e directs, receber os clientes no seu escritório ou loja física, etc.

Tudo isso complementa e otimiza o marketing. Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade faz toda a diferença e tem um impacto significativo na experiência geral do cliente e na percepção da marca.

O atendimento influencia em aspectos como: satisfação do cliente, construção de relacionamento, diferenciação no mercado, retenção de clientes, feedbacks positivos, resolução de problemas, amplificação da reputação e fortalecimento da marca.

Vendas

É muito importante saber técnicas de venda e de persuasão para fechar com as pessoas que estão sendo atraídas ao seu negócio através do marketing digital. Não adianta alcançar muitas pessoas e ter centenas de leads se eles não converterem.

Um time de vendas competente é essencial para complementar os serviços de marketing, garantindo que seus esforços se convertam em resultados tangíveis para a empresa. Eles desempenham um papel-chave na construção de relacionamentos, personalização de soluções e aumento das vendas, ajudando a impulsionar o sucesso geral do negócio.

Gestão

A gestão diz respeito principalmente à organização Interna, alinhamento com o marketing e antecipação das demandas são muito importantes. Em que sentido? A eficiência e a estrutura interna da empresa têm um impacto significativo na capacidade da agência de fornecer serviços de qualidade e alcançar o sucesso a longo prazo.

Com uma boa gestão é possível alinhar bem os objetivos, ter uma comunicação eficiente, otimizar os recursos, cumprir prazos e metas, definir prazos realistas, gerenciar o fluxo de trabalho, se adaptar rapidamente às mudanças de mercado e ter melhoria contínua da estratégia de marketing.

Além disso, uma boa gestão interna se reflete no atendimento ao cliente. Clientes valorizam parceiros que são organizados, confiáveis e capazes de cumprir suas promessas. Isso ajuda a construir relacionamentos sólidos com os clientes e aumenta a satisfação geral.

Proatividade

Você é a alma do seu negócio. Leve insights importantes para o time de marketing, grave conteúdos e stories a parte, tenha ideias e fale sobre as preferências dos seus clientes.

Um gestor proativo é aquele que toma a iniciativa de agir antecipadamente, identificando oportunidades e desafios, e atuando de forma assertiva para maximizar os resultados da parceria com a agência.

A proatividade inclui:

• definição clara de objetivos e metas;

• acompanhamento regular das estratégias de marketing, lado a lado com a agência contratada;

• feedback construtivo;

• antecipação de tendências (estar por dentro das notícias e informar à agência);

• apoio à equipe interna, garantindo que os colaboradores estejam disponíveis para fornecer informações e recursos necessários para o sucesso das iniciativas de marketing;

• tomada de decisão ágil;

• estabelecimento de metas desafiadoras, mas realistas;

• transparência na comunicação;

• organização e antecipação dos pedidos de demandas.

Os resultados exponenciais que você tanto deseja para a sua empresa estão nas suas mãos. Trabalho em equipe e colaboração com a agência de marketing para alcançá-los é essencial.

Taynara Andrioli é Co-fundadora da Synton Marketing,

especialista em estratégias digitais, copywriting,

social media e tráfego pago.